Puedes solicitar un cambio a través del link si:
- La talla escogida no es la tuya.
- El color no te gustó.
- Prefieres otro Articulos.
Para que puedas solicitar el cambio debes tener en cuenta que:
- La ropa que tienes esta en perfecto estado, así como su empaque original.
- El cambio no aplica si usaste la ropa, esta debe estar en perfecto estado y sin modificaciones.
- La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas.
- Tienes 15 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
- Puedes hacer el cambio por ropa de igual o mayor valor.
- Si la ropa no cumple los requisitos, nos reservamos la decisión de no realizar el cambio.
- Debes hacernos llegar la ropa antes de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha en que hayas hecho la solicitud.
- Para los casos en que aplique la recogida gratis, la transportadora sólo realizará máximo 2 intentos de recogida. Si después de estos 2 intentos la recogida no es exitosa, el Cliente debe hacer llegar las prendas a las instalaciones de PIGMALION, de acuerdo a los datos que le brindaremos al momento de contarte la novedad.
- Si realizas envío de ropa que no tenga registrada una solicitud, nos comunicaremos contigo para generar una nueva solicitud de acuerdo a nuestras políticas.
¿Cómo hacer un cambio?
- Solicita tu cambio en este Formulario La solicitud de cambio está activa durante 7 días, pasado este tiempo debes llenarla de nuevo.
- Te separamos la ropa que quieres (Si aún está disponible) en caso de que no esté, nos comunicamos contigo para que elijas algo más (Después de confirmar que te separamos la ropa, ya no se podrá modificar).
- Si el producto objeto de cambio tiene algún descuento y/o Promoción, debes hacer llegar las prendas a las instalaciones de PIGMALION de acuerdo a los datos que te brindaremos al momento de la generación de la solicitud.
- Si la recogida es en una ciudad diferente a Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o Bucaramanga, debes hacer llegar las prendas a las instalaciones de PIGMALION de acuerdo a los datos que te brindaremos al momento de la generación de la solicitud.
- Si la ropa que quieres cambiar no tiene descuentos y la dirección de recogida se encuentra en Medellín y su área metropolitana (Caldas, La Estrella, Sabaneta, Envigado, Itagüí, Bello, Copacabana, Girardota y Barbosa), Bogotá, Cali, Barranquilla o Bucaramanga, nosotros te recogeremos la ropa en la dirección que nos diste en la solicitud del cambio, esta recogida es GRATIS.
- Cuando nos llegue la ropa, verificaremos que todos los datos coincidan con la información de la solicitud y te enviamos la ropa nueva.
- Si eliges solo ropa con descuento o Promoción en tu cambio, debes asumir el costo del envío.
- Si eliges ropa sin descuento en tu cambio y el lugar de envío es en Bogotá, Medellín y su área metropolitana (Caldas, La Estrella, Sabaneta, Envigado, Itagúí, Bello, Copacabana, Girardota y Barbosa), Cali, Barranquilla o Bucaramanga, el envío sería gratis y si estás en otra ciudad debes asumir el valor del envío.