Formulario para devoluciones

1. Tienes 5 días hábiles desde que te llegó la ropa para solicitar la devolución de tu dinero.
2. Recuerda que debes asumir el costo del envío de la ropa.
3. Debes enviarnos la ropa en hasta 15 días calendario desde que solicitaste la devolución de tu dinero.
4. La devolución de dinero no aplica si usaste o modificaste la ropa, ya que esta debe estar en perfecto estado.
5. La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas, así como su empaque original.
6. Si realizas envío de ropa que no tenga registrada una solicitud, nos comunicaremos contigo para generar una nueva solicitud de acuerdo a nuestras políticas.

• Ingresa tu solicitud en el  Formulario
• Nos comunicaremos contigo para confirmar los datos. Debes compartirnos el número de guía del envío que nos haces con la ropa.
• La devolución de dinero puede tomar hasta 30 días calendario desde que recibamos la ropa; cuando la hagamos te enviaremos el comprobante al correo.
• Si pagaste con PSE, tarjeta débito, Efecty o contraentrega, te haremos la devolución a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty u otros canales).
• Si no tienes una cuenta débito debes llenar la autorización para que devolvamos el dinero a la cuenta de otra persona y además compartirnos la referencia bancaria de esta.
• Si pagaste con tarjeta de crédito, se solicitará la devolución a tu banco para que la compra sea descontada del extracto.
• Para que devolvamos el dinero a un medio diferente al utilizado para la compra, debes indicarlo en la solicitud y darnos la información necesaria para efectuar la devolución del dinero.

Si la ropa que nos enviaste no cumple los requisitos, nos reservamos la decisión de no realizar el cambio o devolución por garantía.