Derecho de Reversión del Pago

Artículo 51, Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor

Si realizaste tu compra en pigmalionmoto.com con tarjeta débito, crédito u otro instrumento de pago electrónico, tienes derecho a solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

El pago fue objeto de fraude.
La operación no fue solicitada por ti.
El producto adquirido no fue entregado.
El producto entregado no corresponde a lo que solicitaste.
El producto entregado está defectuoso.

¿Cómo ejercer este derecho?

Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia del fraude, de la no entrega, o de la recepción de un producto defectuoso o no solicitado, debes:

Presentar una queja ante Pigmalion Moto a través de nuestro canal de PQRS o al correo ventasdigitales@pigmalionmoto.com.
Devolver el producto cuando sea procedente.
Notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico que utilizaste para la compra (tu banco o entidad financiera).

Una vez recibida tu notificación, los participantes del proceso de pago procederán a reversar la transacción a tu favor.

La autoridad de vigilancia y control en materia de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co.